التأمين على السيارات .. بين الماضي والحاضر تأثير الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا على إدارة مخاطر تأمين السيارات

انخفض استخدام السيارات في 2020 بشكل غير مسبوق بسبب الوباء العالمي، وبدأ الناس باتباع تدابير الصحة العامة لمواجهة الأزمة واتباع قواعد السير على الطريق. أما في 2022، لم تعود المؤشرات فقط إلى طبيعتها بل ازدادت. وفقًا للإحصائيات، كل 4 من 10 قائدي السيارات يستخدمون هواتفهم المحمولة أثناء القيادة، بزيادة قدرها 13.7٪ عن عام 2020. أما بالنسبة للحركة المرورية، فقد رصدت لجنة الفيدرالية للطرق السريعة في الولايات المتحدة انخفاض حركة المرور بنسبة 11.3٪ في يناير 2021 عن مستويات ما قبل الوباء في يناير 2020. ولكن بحلول نوفمبر 2021، ارتفعت حركة المرور بنسبة 11.2٪. أما فيما يخص إنتاج السيارات، انخفض إنتاج أمريكا الشمالية من المركبات الخفيفة بنسبة 63٪ خلال الأيام الأولى للوباء من الربع الأول من عام 2020 إلى الربع الثاني من عام 2020. نتيجة لذلك، اختار العديد من المستهلكين شراء السيارات المستعملة، وارتفعت أسعار هذه المركبات بنسبة 42٪ من ديسمبر 2019 إلى أكتوبر 2021. نظرًا لأن الأشخاص أصبحوا غير قادرين على العثور على سيارات جديدة ومستعملة في حدود ميزانيتهم، أصبح الناس يحتفظون بالسيارات لفترة أطول مما أدى لارتفع متوسط عمر المركبات الخفيفة على طرق الولايات المتحدة إلى 12.1 سنة في صيف عام 2021. أما فيما يخص التطور التكنولوجي فقد أصبح أكثر تقدمًا بكثير مما كانت عليه قبل خمس سنوات، مما جعل المركبات أكثر أمانًا وكفاءة. ولكن إذا تعرضوا لحادث وتعرضت هذه التقنيات لأضرار، فستكون التكلفة الإجمالية للإصلاح أعلى بكثير مما كانت عليه من قبل. كل تلك المؤشرات تدل على عودة الحياة لطبيعتها بعد الأزمة العالمية التي اجتاجت العالم منذ عامين، ومع ازدياد نسبة استخدام المحمول أثناء القيادة، وزيادة تكلفة إصلاح السيارات طبقًا لما تتميز به من تطور تكنولوجي، فقد أصبحت شركات التأمين تتوقع دفع مطالبات أعلى للمشتركين لديهم. وعلى الجانب المشرق، فأصبح بإمكان شركات التأمين حساب المخاطر الجديدة عن طريق التقنيات الحديثة والذكاء الاصطناعي. على سبيل المثال سوف تمكن تقنية المعلومات عن بُعد إنشاء تقييمات مخاطر عالية الدقة لقائدي السيارات والتي ستتغير بمرور الوقت مع تغير سلوك قيادة السيارة. لن تعتمد شركات التأمين فيما بعد على المعلومات الديموغرافية وحدها، مثل العمر والتاريخ المالي والتعليم، ولكن يمكنها بدلاً من ذلك تحليل سلوك القيادة الفعلي. بالإضافة إلى ذلك، تتيح تقنيات الأجهزة المحمولة الجديدة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي لبعض مزودي برامج المساعدة على الطريق القدرة على التقاط تفاصيل دقيقة عن الحوادث مباشرة من مكان الحادث لتسريع المطالبات. https://www.propertycasualty360.com/2022/03/09/auto-insurance-in-2022-what-the-industry-should-expect/