سياسة الخصوصية
هدف من أهدافنا في بوليصة حماية خصوصيتك، بوليصة على دراية بمدى أهمية سرية معلوماتك وبياناتك، لذلك فنحن نطمئنك أننا نتفهم مسؤولياتنا تجاه التعامل مع بياناتك الشخصية، والحفاظ عليها بشكل آمن والامتثال لقوانين حماية البيانات ذات الصلة والقابلة للتطبيق. لن يتم استخدام بياناتك الشخصية إلا كما يلي:
- تجمع
معلومات عنابوليصة
التزامنا بحماية البيانات :نحن نمتثل لقوانين حماية البيانات المعمول بها وفقًا للقانون الصادر برقم 151 لسنه 2020 حيث ينبغي أن تكون البيانات الشخصية التي نحتفظ بها كما يلي: :
- استخدام البيانات بشكل قانوني وعادل.
- تُجمع البيانات فيما يتعلق بأي تأمين طُلب منا الترتيب له نيابة عنك، أو للتعامل مع أي تغييرات أو مطالبات منتصف المدة بموجب البوليصة
- أن تبقى آمنة وسرية.
- يُحتفّظ بها فقط طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض المطلوبة لإدارة أي جريان أو مطالبات أو الامتثال لأي التزامات قانونية أو تنظيمية.
- أن تكون دقيقة وحديثة.
- بيانات الهوية والاتصال: على سبيل المثال، اسمك وتاريخ ميلادك وعنوانك البريدي ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني.
- بيانات المطالبات: على سبيل المثال، البيانات المتعلقة بالمطالبات المقدمة من خلالنا، أو تجربة المطالبات السابقة.
- بيانات الدفع والحساب: على سبيل المثال، تفاصيل حسابك المصرفي أو رسوم التأمين.
- بيانات الموقع: على سبيل المثال، موقع أي ممتلكات مؤمنة، ومكان وقوع الحادث في حالة وجود مطالبة.
- بيانات المراسلات: على سبيل المثال، نسخ الرسائل ورسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك أو ترسلها إلينا، والملاحظات أو تسجيلات المكالمات لأي محادثات هاتفية
- بيانات الإنترنت: على سبيل المثال، المعلومات التي يتم جمعها بواسطة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى عبر الإنترنت مثل Google Analytics ، أثناء استخدامك لموقعنا على الويب أو الاتصال بنا عبر طرق عبر الإنترنت.
- المعلومات التي نحصل عليها من مصادر أخرى: على سبيل المثال، من وكالات الائتمان ووكالات مكافحة الاحتيال وغيرها من وكالات منع الجرائم المالية ومقدمي البيانات الآخرين. يمكن أن يشمل ذلك البيانات الديموغرافية والبيانات القائمة على الاهتمامات.
- بيانات الشكوى: على سبيل المثال، ماهية الشكوى وكيف حققنا فيها وكيف حللناها، بما في ذلك أي اتصال بخدمة محقق الشكاوى المالية أو خدمات محكم طرف ثالث.
- شركات التأمين الأخرى والوسطاء بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر وسطاء التأمين الآخرين والوكالات العامة الإدارية ومقيمو إدارة المخاطر ووكالات استرداد الخسائر غير المؤمنة والمسؤولين الخارجيين الذين يعملون معنا للمساعدة في إدارة العملية وإدارة سياساتنا
- مقدمو خدمة العملاء الذين يساعدون في إدارة تكنولوجيا المعلومات، وتحسين مستوى الخدمة.
- وكالات مراجع الائتمان ومقدمي التمويل المميز والمؤسسات التي تعمل على منع الاحتيال في الخدمات المالية.
- المحامون (الذين قد يكونون ممثلين قانونيين لك أو لنا أو لطرف ثالث) وشركات الخدمات المهنية الأخرى (بما في ذلك مدققينا)
- مسؤولو الطرف الثالث ومسؤولو تسوية الخسائر وخبراء المطالبات الذين يعملون معنا للمساعدة في إدارة عملية المطالبات. كم من الوقت نحتفظ ببياناتك الشخصية .
نحتفظ بسياسة الاحتفاظ بالبيانات. عندما لا تكون بياناتك الشخصية مطلوبة، فسنضمن إما حذفها بشكل آمن أو تخزينها بطريقة تعني أنه لن يتم استخدامها من قبل الشركة.
ما هي حقوقك؟حقك في الوصول
لديك الحق في طلب نسخ من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، إلى جانب معلومات مفيدة حول كيفية استخدامها ومع من نشاركها. ولكن هناك بعض الحالات التي قد لا نتمكن فيها من تزويدك بجميع المعلومات التي نحتفظ بها. إذا كانت هذه هي الحالة، فسنؤكد سبب عدم قدرتنا على توفيرها - ما لم يكن هناك سبب قانوني صالح يعني أنه لا يمكننا إخبارك بالسبب.
حقك في التصحيح
إذا كانت البيانات الشخصية التي نحتفظ بها غير دقيقة أو غير كاملة، وكان لهذا تأثير على الطريقة التي نستخدم بها بياناتك، فيحق لك تصحيح أي أخطاء غير دقيقة وإكمال أي بيانات غير كاملة. إذا طلبت منا تصحيح بياناتك الشخصية، فسنؤكد لك إمكانتيتنا لعمل ذلك أو سنوضح لك الأسباب في حالة عدم إمكانية عمل ذلك.
حقك في الحذف
لديك الحق في طلب محو بياناتك الشخصية في ظروف معينة. إذا طلبت منا مسح بياناتك الشخصية، فسنؤكد لك أنه قد تم القيام بذلك، أو إذا لم نتمكن من حذفها، سنخبرك بالسبب ونعلمك أيضًا بالمدة التي سنحتفظ بها.
حقك في تقييد المعالجة
يمكنك أن تطلب منا تقييد استخدام بياناتك الشخصية في ظروف معينة. إذا طلبت منا تقييد استخدام بياناتك الشخصية، فسنؤكد لك إما أن هذا قد تم ، أو إذا لم نتمكن من تقييده ، فسنبلغك بالسبب.
حقك في الاعتراض على التسويق المباشر
يمكنك الاعتراض على تلقي رسائل تسويقية مباشرة منا، على سبيل المثال من خلال النقر على رابط إلغاء الاشتراك في أي بريد إلكتروني تتلقاه منا. إذا قمت بذلك، فسنضمن عدم تلقيك لهذه المواد من الآن فصاعدًا، إلا إذا غيرت رأيك وطلبتها فيما بعد.
حقك في الاعتراض على اتخاذ القرار الآلي
يمكنك الاعتراض على القرارات المتخذة بشأن استخدام بياناتك الشخصية بوسائل آلية بحتة. إذا قمت بذلك، فسنرتب لشخص ما لتقييم القرار الآلي وتأكيد نتيجة هذا التقييم لك.
حقك في الاعتراض على استخدام معلوماتك لأغراض إحصائية
يمكنك الاعتراض على استخدامنا لبياناتك الشخصية لأغراض إحصائية في بعض الحالات. إذا قمت بذلك، فسنؤكد لك إما أن المعالجة قد توقفت، أو أن هناك سببًا وجيهًا لاستمرار المعالجة، وسنخبرك بالسبب.
حقك في نقل البيانات
في ظروف معينة ، يحق لك طلب تجميع بياناتك الشخصية في تنسيق مشترك يمكن قراءته آليًا وإما أن يتم تقديمها إليك مباشرةً أو إرسالها من قبلنا إلى جهة خارجية ترشحها. إذا طلبت ذلك، فسنتصرف بناءً على تعليماتك ونؤكد لك أننا فعلنا ذلك، أو إذا كان هناك سبب وجيه لعدم إمكانية القيام بذلك، فسنخبرك بالسبب.
حقك في الشكوى
إذا كنت غير راضٍ عن كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية أو إذا كنت تعتقد أننا فشلنا في الوفاء بحقوق البيانات الخاصة بك، فيحق لك تقديم شكوى إلينا.
كيف يمكنك الاتصال بنارأيك يهمنا .. يمكنك الاتصال بنا من خلال بريدنا الالكتروني welcome@mohamedzaky.com